Janvier 2020
Conditions de garantie pour les produits GBC de Esselte SAS Acco Brands
Période de garantie indiquée dans la liste ci-dessous
Les conditions suivantes, qui décrivent les exigences et l'étendue de notre service de garantie, n'affectent pas vos droits légaux, en particulier l'obligation de garantie du vendeur découlant du contrat de vente avec le consommateur final.
1. Période de garantie et début de la garantie
La garantie prend effet à la date d'achat et dure 2 / 3 / 5 / 10 ou 25 ans. Comme indiqué sur l'emballage ou le site web.
Les prestations que nous fournissons dans le cadre de cette garantie n'ont pas pour effet de prolonger la durée de la garantie.
2. Contenu et étendue de la garantie
Les défauts du produit qui sont dus à des défauts de matériaux ou de production seront éliminés, au choix de Esselte SAS Acco Brands, par une réparation ou une livraison de remplacement (si nécessaire contre un produit équivalent, ayant la même qualité ou une qualité comparable).
Dans le cas d'une livraison de remplacement, la propriété du produit remplacé sera transférée à Esselte SAS Acco Brands.
3. Conditions et utilisation de la garantie
Le service de garantie ne sera rendu que sur présentation de la facture d'achat originale ou d'une copie de celle-ci.
Il s'agit d'une "garantie d'apport" (le client prend en charge les frais d'envoi).
Pour une exécution optimale et pour éviter des coûts supplémentaires, il est obligatoire de contacter notre service clientèle à l'avance par téléphone ou par écrit.
Les défauts du produit doivent faire l'objet d'une réclamation immédiatement après leur détection et pendant la période de garantie auprès du revendeur où le produit a été acheté. Les demandes relatives à cette garantie peuvent également être adressées à Esselte SAS Acco Brands aux coordonnées suivantes :
ESSELTE SAS Acco Brands
Service clientèle
1, route de Gérardmer
88120 Le Syndicat
Tél. 33 (0)3 29 23 43 44
Courriel : contactfrance@acco.com
4. Limites de la garantie
La garantie n'est pas valable en cas de défauts qui sont causés par :
a) Une installation incorrecte, par exemple
- le non-respect des règles de sécurité en vigueur ou du manuel d'utilisation ci-joint,
- le montage incorrect par rapport aux instructions de montage
b) Une utilisation inadéquate ou une mauvaise manipulation du produit, par ex.
- Introduire dans l'appareil des articles qui ne sont pas conçus pour être plastifiés - voir le manuel de l'utilisateur
- Ne pas utiliser les feuilles de nettoyage ou ne pas nettoyer les rouleaux régulièrement - voir le manuel de l'utilisateur
- La perforation de matériaux qui ne sont pas conçus pour être perforés par la machine à relier - voir le manuel de l'utilisateur
c) Des facteurs externes, par exemple les dommages liés au transport, que nous ne couvrons pas;
d) Réparations ou modifications effectuées sur un produit, qui n'ont pas été effectuées par Esselte SAS Acco Brands ou un service client autorisé ;
e) Le non-respect des opérations d'entretien et de nettoyage prévues par le manuel, par exemple absence ou insuffisance d'huilage/de graissage des poinçons des perforatrices.
5. Produits avec garantie
Pour plus de détails sur la période de garantie de votre produit, veuillez consulter notre site web : www.gbceurope.com